Privacybeleid

Privacybeleid www.Global.com/nl en webshop www.Globalbuitenreclame.nl

1. Wat staat er in dit beleid?

In dit beleid wordt informatie verstrekt over*:

wie wij zijn
welke gegevens wij van u kunnen verzamelen
welke gegevens wij over u kunnen verzamelen uit andere bronnen
hoe wij uw gegevens kunnen gebruiken
welke gegevens over uw persoon we zouden kunnen delen met anderen
hoe lang we uw gegevens kunnen bewaren
internationale doorgiftes
waar u onze Privacy Manager vindt
uw rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt
contact en klachten
privacy-informatie met betrekking tot inwoners van Californië
wijzigingen in het privacybeleid
de groepsmaatschappijen van Global

*de links verwijzen naar tekst op www.global.com/nl, maar is dezelfde als hieronder te lezen.

Privacybeleid voor jongere doelgroepen: U kunt eventueel ook hier klikken om het privacybeleid van Global te lezen dat is geschreven voor onze jongere doelgroep (jonger dan 18 jaar).

Niet al onze podcasts zijn geschikt voor een jonger publiek; podcasts met een “E” kunnen expliciete inhoud bevatten.

2. Over ons

Wij zijn Global, een van ’s werelds grootste concerns op het gebied van Media & Entertainment. Als Europa’s grootste radioconcern zijn wij de thuisbasis van enkele van de grootste mediamerken die in het Verenigd Koninkrijk op DAB & FM en over de hele wereld op Global Player uitzenden, waaronder Capital, Heart, Classic FM, LBC, LBC News, Global’s Newsroom, Smooth, Radio X, Capital XTRA, Capital Dance, Gold, onze website voor pop- en internetcultuur, PopBuzz, en onze uitzendpartners in licentie, Communicorp en Quidem. Global is verder een van de toonaangevende Outdoor-bedrijven in zowel het Verenigd Koninkrijk als Europa, met meer dan 253.000 sites die 95% van de Britse bevolking bereiken.

De onderdelen van Global die geregistreerd staan als verwerkingsverantwoordelijke, staan onderaan dit Privacybeleid vermeld. In de context van hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken ten aanzien van al onze merken en platforms (bijv. onze websites en apps) en op de in dit Privacybeleid beschreven manieren, is Global Media & Entertainment B.V. echter de hoofdverantwoordelijke met betrekking tot de gegevensverwerking. In dit Privacybeleid wordt uiteengezet hoe wij uw gegevens verzamelen en gebruiken wanneer u gebruikmaakt van onze merken, apps, podcasts en deze website.

Onze diensten kunnen links bevatten naar diensten of advertenties van andere bedrijven, bijvoorbeeld wanneer u klikt op een online-advertentie op een van onze websites. Hierdoor verlaat u de Global-website of app, en komt u terecht bij derden die hun eigen privacy- en cookiebeleid hanteren. Wij oefenen geen controle uit over de inhoud of privacypraktijken van deze platforms en op de gegevens die u aan hen verstrekt zijn hun beleid en regels van toepassing, en niet de onze. Wij raden u aan hun privacybeleid te raadplegen voordat u uw gegevens aan hen verstrekt.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij van u?

De gegevens die wij over u kunnen verzamelen, variëren naargelang uw interactie met ons. Dit kan het volgende omvatten:

a) Algemene identificatie- en contactgegevens

Wij kunnen uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres (een code die wordt gegeven aan apparaten die zijn aangesloten op een computernetwerk dat gebruik maakt van het internet), gebruikersnaam, wachtwoord, leeftijd, geslacht en geboortedatum verzamelen en verwerken wanneer u deze met ons deelt, bijvoorbeeld wanneer u:

een account aanmaakt om naar onze radiostations, playlists en podcasts te luisteren op Global Player;
onze websites bezoekt;
deelneemt aan een wedstrijd; of
zich aanmeldt voor een VIP-account.

Op www.globalbuitenreclame.nl verwerken wij uw persoonsgegevens – voornaam, achternaam, (e-mail)adres en telefoonnummer – zodat u via onze webshop een buitenreclamecampagne (traditioneel (posters) en/of digitaal (scherm)) kunt inkopen en een bevestiging van betreffende inkoop kunt ontvangen, u een account kunt aanmaken, u kunt betalen of een vraag kunt stellen via nl.info@global.com of via ons contactformulier die wij via e-mail kunnen beantwoorden of telefonisch als wij een toelichting op uw vraag nodig hebben of het antwoord op uw vraag mondeling willen toelichten.

Wij verwerken deze persoonsgegevens (i) om de overeenkomst uit te voeren die u met ons hebt gesloten en/of (ii) na uw toestemming om uw vragen te beantwoorden.

b) Financiële informatie

Wij kunnen uw naam, bankrekening en bankcode verzamelen, bijvoorbeeld om een geldprijs aan u over te maken als u een van onze wedstrijden hebt gewonnen.

c) Apparaatgegevens

Wij kunnen bepaalde technische gegevens verzamelen van apparaten (bijv. van uw computer, mobiel, TV, tablet, luidspreker of andere apparaten met spraakondersteuning) en webbrowsers. Dit kan uw volledige IP-adres zijn en de apparaat-ID die aan uw apparaat is gekoppeld. Hiermee kunnen wij u gepersonaliseerde advertenties tonen, content aanbevelen waarvan wij denken dat u die op prijs stelt en inzicht krijgen in hoe vaak u onze websites hebt bezocht en wanneer u van onze diensten gebruik hebt gemaakt.

Wij verzamelen alleen informatie over uw geografische locatie op basis van uw volledige IP-adres en de GPS van uw mobiele apparaat, als u ons daarvoor toestemming hebt gegeven via onze Privacy Manager.

d) Gebruiksgegevens

Wij kunnen gegevens verzamelen over de manier waarop u onze diensten of programma’s hebt gebruikt, zoals de soorten artikelen die u hebt gelezen en de zenders, programma’s, playlists en podcasts waarnaar u hebt geluisterd.

e) Gegevens die wij verzamelen als u communiceert met een van onze zenders of website

Als u ons belt, sms’t, e-mailt of op een andere manier met ons communiceert, kunnen wij uw naam, locatie en een korte samenvatting van uw bijdrage of mening verzamelen. Wij kunnen uw bijdrage of mening vervolgens uitzenden op een van onze radiostations of podcasts, onder vermelding van uw voornaam en algemene locatie, tenzij uw bijdrage of mening niet vergezeld gaat van deze gegevens. Als u ons foto’s van uzelf of anderen stuurt, stuur dan geen foto’s waarop iemand staat die jonger is dan 18 jaar, tenzij u zijn of haar ouder bent.

Wij kunnen uw telefoonnummer ook gebruiken om u te bellen en uit te nodigen om in een van onze programma’s verder te praten over een onderwerp. Als u inbelt voor een gesprek op onze radiozenders, kunnen we een deel van het gesprek posten op onze socialemedia-accounts zoals Twitter, Facebook of Instagram. Uw bijdrage, of een deel daarvan, zal ook beschikbaar zijn via onze ‘uitzending gemist’-dienst en kan worden gebruikt in een van onze podcasts. De in dit punt e) beschreven gegevens vallen waarschijnlijk onder gegevens die worden verwerkt in het kader van de journalistieke vrijstelling (hieronder beschreven in onderdeel 5(e)). NB Sommige van deze gegevens kunnen gevoelige informatie bevatten (bijv. over uw politieke overtuiging, vakbondlidmaatschap) wanneer u ons die gegevens verstrekt zoals uiteengezet in punt h. hieronder.

f) Locatiegegevens

Wanneer u een Global Player-account aanmaakt, vragen wij u in welk land u zich bevindt, zodat we kunnen voldoen aan de auteursrechtregels die gelden in dat land. Wij vragen ook naar uw postcode, zodat wij u gelokaliseerde content kunnen aanbieden, zoals nieuws en het weer.

Als u geen toestemming hebt gegeven voor het gebruik van uw volledige IP-adres, maar naar podcasts luistert op Global Player, kunnen onze advertentiesystemen met behulp van uw geanonimiseerde IP-adres nog steeds schattingen maken over uw algemene locatie (bijvoorbeeld het land, de provincie of de stad waarin u zich waarschijnlijk bevindt) en u podcastadvertenties aanbieden op basis van deze schattingen. Als uw IP-adres geanonimiseerd is, kunnen wij uw exacte locatie niet achterhalen.

g) Gegevens over uw activiteiten buiten Global-diensten wanneer u reacties plaatst over Global

Om te volgen en te begrijpen wat mensen zeggen over Global en onze merken op sociale media, verzamelen we gegevens uit reacties of andere informatie over ons die u mogelijk hebt gepubliceerd, zoals reacties die zijn geplaatst op socialemediaplatforms. Als u uw socialemedia-account gebruikt om rechtstreeks met ons in contact te treden (bijv. door een van onze socialemedia-accounts te taggen in een openbaar bericht of door ons een rechtstreeks bericht te sturen), kunnen wij uw socialemedia-accounthandle ook gebruiken om u te antwoorden of met u in contact te treden, en om onze interacties met onze luisteraars op sociale media bij te houden.

h) Gevoelige gegevens

Wij verzamelen alleen gevoelige persoonsgegevens (ook bekend als “bijzondere categorieën van persoonsgegevens”) van u als u deze aan ons verstrekt. Gevoelige persoonsgegevens omvatten gegevens over uw ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, vakbondslidmaatschap, seksueel gedrag of seksuele gerichtheid.

U kunt bijvoorbeeld uw politieke opvattingen delen in een discussie in een van onze programma’s of andere gevoelige persoonsgegevens verstrekken als u ervoor kiest deel te nemen aan onze enquêtes.

Wij verzoeken u dergelijke gevoelige gegevens niet te verstrekken indien u niet wenst dat wij deze verwerken.

i) Google Analytics 4

Via onze webshop op www.globalbuitenreclame.nl worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als onderdeel van de “Google Analytics 4″-dienst.

Wij (i) gebruiken Google Analytics 4 alleen in het format waarin IP-adressen niet worden vastgelegd of opgeslagen en Anonymize IP standaard aan staat, (ii) delen geen Google Analytics 4-gegevens met andere Google (tracking) platformen, m.u.v. Google Ads Manager en Google Search Console, (iii) hebben de functie voor het personaliseren van advertenties in Google Analytics uitgezet, (iv) gebruiken de (geanonimiseerde) gegevens die via Google Analytics 4 zijn verzameld alleen voor statistische rapportages (v) hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten en (vi) informeren u met deze Privacy Policy en in onze Cookie Policy over het gebruik van Google Analytics 4-cookies.

Wij gebruiken Google Analytics 4 voor de benodigde statistieken over het gebruik van de website, zodat wij onze website verder kunnen verbeteren en de content interessanter kunnen maken voor onze gebruikers.

De verkregen informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier verder geen invloed op.

Voor meer informatie verwijzen we naar het privacy beleid van Google Analytics 4.

U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van onze website kunt benutten. Wanneer u niet wilt dat uw websitebezoek wordt gemeten door Google Analytics 4, dan kunt u eenvoudig een tool downloaden waarmee Google Analytics 4 wordt geblokkeerd.

4. Welke gegevens verzamelen wij over u uit andere bronnen?

Wij kunnen aanvullende gegevens over u verkrijgen van betrouwbare derden en uit openbare bronnen:

a. om ons te helpen bij onze marketing, met inbegrip van Online Gedragsreclame (Online Behavioural Advertising, ”OBA”) (ook bekend als “gepersonaliseerde advertenties”), en om ervoor te zorgen dat u advertenties en andere informatie ontvangt die voor u relevant zijn. U kunt bijvoorbeeld hebben meegedaan aan een wedstrijd of een enquête hebben ingevuld op een website van een derde en ermee hebben ingestemd dat deze gegevens worden gedeeld met andere partijen, waaronder Global. U kunt er ook mee hebben ingestemd dat een derde cookies op uw apparaat plaatst en deze informatie met Global deelt. Wij werken alleen met gerenommeerde externe providers en nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat onze providers uw privacyrechten respecteren.

De gegevens die ons op deze manier worden verstrekt, kan demografische gegevens bevatten en gegevens over uw interesses, locatie en andere classificaties zoals geslacht, leeftijdscategorie, sociale positie of hobby’s, gebaseerd op uw surfgedrag. Wij gebruiken deze gegevens vervolgens om u samen met andere gebruikers met soortgelijke gegevens in te delen in bepaalde groepen of segmenten (een proces dat bekend staat als “profilering” of “segmentering”) en kunnen deze gegevens vervolgens combineren met andere gegevens die wij over u hebben (zoals algemene gegevens, apparaatgegevens en gebruiksgegevens, zoals beschreven in onderdeel 3 hierboven) of gegevens die we hebben verzameld toen u zich aanmeldde als VIP, zodat we advertenties kunnen tonen die relevant zijn op basis van uw interesses. Als u bijvoorbeeld hebt geklikt op artikelen over popmuziek en hebt geluisterd naar onze radiostations die hoofdzakelijk popmuziek spelen, kunnen wij deze gegevens combineren om te begrijpen dat u geïnteresseerd bent in popmuziek. Als gevolg daarvan kunt u bijvoorbeeld meer advertenties te zien krijgen over live-popmuziekevenementen. U kunt gepersonaliseerde reclame-instellingen beheren via onze Privacy Manager.

b. Als u zich aanmeldt via Facebook of Twitter of andere socialemediaplatforms, geeft u het socialemediaplatform toestemming om bepaalde gegevens over u met ons te delen, afhankelijk van uw privacyinstellingen op hun site. Als uw Facebook-privacyinstellingen bijvoorbeeld zo zijn ingesteld dat dit is toegestaan, zal Facebook ons uw openbare profiel verstrekken, dat uw naam, e-mailadres en profielfoto omvat.

5. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij moeten een geldige reden hebben om uw persoonsgegevens te gebruiken. Dit wordt een “rechtsgrondslag voor verwerking” genoemd. Wij kunnen persoonsgegevens verwerken op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

a) Toestemming

Wij gebruiken uw persoonsgegevens wanneer u ons daarvoor toestemming hebt gegeven. Wij beroepen ons op uw toestemming voor de volgende handelingen:

om u per e-mail of sms te informeren over door ons of onze derden-partners aangeboden producten, evenementen, diensten en promoties;
om meldingen te sturen naar uw apparaat (bijvoorbeeld pushmeldingen);
om u gepersonaliseerde berichten en content te verstrekken, zoals nauwkeurige weersinformatie;
om ons in staat te stellen de doeltreffendheid van advertenties te meten, te bepalen en te volgen; en
om persoonsgegevens over u te verzamelen door het gebruik van niet-essentiële cookies of uw unieke luisteraar-ID om gepersonaliseerde reclame te tonen.

Wij combineren de gegevens die wij over u verzamelen, zodat wij onze communicatie met u, zoals e-mails of sms’jes, kunnen afstemmen op uw leeftijd en u content kunnen aanbieden waarvan wij denken dat u die op prijs stelt. Ook tonen wij u advertenties waarvan wij denken dat die voor u relevant zijn, mits u ons daarvoor uw toestemming hebt gegeven. Als u bij Global Player bent geregistreerd, gebruiken wij uw registratiegegevens om te voorkomen dat de app aan u wordt aangeboden via sociale media. U kunt uw reclamevoorkeuren beheren via onze Privacy Manager.

Zie onze FAQ-pagina, het onderdeel “How Global Player uses your data” voor meer informatie over welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer u een Global Player-account aanmaakt.

Gepersonaliseerde advertenties met behulp van afgeleide gegevens. Wij kunnen de gegevens waar u toestemming voor heeft gegeven (leeftijd, geslacht, locatie, Nielsen-partner-ID’s) gebruiken om een lookalike-publiek te creëren met luisteraars die geen toestemming hebben gegeven voor het gebruik van hun persoonsgegevens. Wij doen dit door middel van inferentie op basis van het gedrag en de voorkeuren van ons publiek dat toestemming heeft gegeven; dit trekken wij door naar luisteraars die dat niet hebben gegaan op basis van niet-persoonlijke gegevens zoals dag en tijdstip van luisteren, merk, zender, beluisterd genre of niet-persoonlijke apparaatinformatie en locatiegegevens.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt u het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken en zullen wij uw gegevens niet langer verwerken nadat uw toestemming is ingetrokken.

Als u uw toestemming om berichten van ons te ontvangen wilt intrekken, kunt u contact opnemen met crm.marketing@global.com. Als u uw toestemming voor het ontvangen van gepersonaliseerde reclame en content via het gebruik van cookies wilt intrekken, kunt u uw cookie-toestemming beheren via onze Privacy Manager.

Voor meer informatie over hoe u uw toestemming kunt intrekken, verwijzen wij u naar onderdeel 10 van dit Privacybeleid.

b) De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst

Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken wanneer wij een overeenkomst met u moeten uitvoeren. Wanneer u bijvoorbeeld meedoet aan een wedstrijd op onze website en persoonsgegevens aan ons verstrekt, zullen wij die gegevens moeten gebruiken om contact met u op te nemen als u wint.

c) Gerechtvaardigd belang

Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer wij een gerechtvaardigd belang hebben om dat te doen, mits onze belangen zwaarder wegen dan uw rechten inzake gegevensbescherming.

Onze gerechtvaardigde belangen omvatten het gebruik van uw persoonsgegevens om:

onze content, producten, diensten en klantervaringen te verbeteren of aan te passen door uw gebruik van onze diensten te monitoren en met onze leveranciers samen te werken om de producten en diensten die wij aanbieden te verbeteren en nieuwe inhoud en diensten te ontwikkelen;
wanneer er reeds een relatie tussen ons bestaat, kunnen wij u informatie sturen over producten, evenementen, diensten en promoties die vergelijkbaar zijn met die welke u eerder van ons hebt ontvangen of gekocht (tenzij u ervoor hebt gekozen niet meer van ons te horen (opt-out));
onze diensten te leveren;
uw bijdragen te delen op onze radiostations en podcasts (voor zover dit niet valt onder de journalistieke vrijstelling zoals beschreven onder 5(e) hieronder);
ervoor te zorgen dat onze websites en apps doeltreffend werken;
klanten en andere personen te beschermen, bijvoorbeeld tegen misbruik en intimidatie en om hun veiligheid, gezondheid en welzijn te handhaven;
marktonderzoek te verrichten; en
uw verzoeken, klachten en vragen te behandelen. Bijvoorbeeld om uw vragen te beantwoorden of om te reageren op een opmerking of klacht.

d) Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke en reglementaire verplichting

Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen, bijvoorbeeld het voorkomen, onderzoeken en opsporen van criminaliteit, fraude of asociaal gedrag en het voldoen aan de verplichtingen van opsporingsinstanties.

e) Journalistieke vrijstelling

Wij kunnen ons beroepen op de journalistieke vrijstelling om uw persoonsgegevens te verwerken indien het volgende van toepassing is:

wij gebruiken de gegevens voor journalistieke doeleinden;
wij handelen met de bedoeling of verwachting journalistiek materiaal te publiceren;
wij zijn redelijkerwijs van mening dat publicatie in het algemeen belang is; en
wij zijn redelijkerwijs van mening dat de naleving van een specifiek onderdeel van de gegevensbeschermingswetgeving onverenigbaar is met de journalistiek.

6. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

a) Onze groepsmaatschappijen

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met onze groepsmaatschappijen. Wanneer zij toegang hebben tot uw persoonsgegevens, zullen zij deze uitsluitend gebruiken voor de in dit Privacybeleid uiteengezette doeleinden.

b) Partners

Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten die wij aanbieden met een derde-partner, zoals diensten onder Classic FM Romance of Smooth Singles (die worden aangeboden door The Dating Lab), verstrekt u uw gegevens rechtstreeks aan onze derde-partner. Wij raden u aan om voordat u gegevens doorgeeft, hun privacybeleid of -verklaring te raadplegen om te weten hoe zij uw gegevens gebruiken. In hun privacybeleid of -verklaring moet ook worden vermeld of zij bepaalde gegevens mogelijk met ons delen. Als zij dat doen, gebruiken wij die gegevens alleen om de redenen die in dit beleid worden uiteengezet.

c) Sponsoren

Als u meedoet aan een wedstrijd kunnen wij, als u daarmee hebt ingestemd, uw gegevens doorgeven aan de sponsoren van de wedstrijd. Als u een prijswinnaar bent, geven wij uw gegevens door aan de sponsoren en delen wij uw gegevens met de partijen die ons helpen bij het uitreiken van prijzen aan de winnaars.

Wij kunnen via onze websites onderzoek of analyses uitvoeren, waarbij uw persoonsgegevens betrokken zijn, en geaggregeerde antwoorden op vragen delen met onze partnerorganisaties.

d) Onze dienstverleners

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met onze externe dienstverleners. Hiertoe behoren accountants, auditors, advocaten, andere professionele adviseurs, leveranciers van IT-systemen, ondersteunings- en hostingdiensten, drukkerijen, bedrijven die prijzen uitreiken, dienstverleners op het gebied van marktonderzoek en analyse, website-analisten, technische ingenieurs, providers van gegevensopslag, cloud-providers, uitbestede dienstverleners en andere vergelijkbare externe leveranciers die ons helpen bij de uitvoering van bedrijfsactiviteiten.

e) Overheidsinstanties en aanverwante derden

Het is mogelijk dat wij uw persoonsgegevens moeten delen met overheidsinstanties, opsporingsinstanties of andere regelgevende instanties indien wij hiertoe verplicht zijn of indien dit nodig is om onze rechten uit te oefenen.

f) Online Gedragsreclame (Online Behavioural Advertising, OBA)

Als u toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van niet-essentiële cookies wanneer u onze websites bezoekt en onze apps gebruikt, delen wij de persoonsgegevens die wij via dergelijke cookies verzamelen met derden, zoals:

potentiële adverteerders die hun advertenties aan een bepaald publiek willen tonen en bij bureaus die namens hen optreden. Hiertoe behoren gegevens over bepaalde segmenten waarin wij u op basis van de gegevens die wij over u bezitten, hebben ingedeeld;
socialemediaplatforms die deze gegevens kunnen gebruiken om:
– gerichte advertenties te tonen; en
– een lookalike-publiek te creëren om zo een nieuw publiek te bereiken van mensen die vergelijkbare kwaliteiten delen en mogelijk onze producten, apps of diensten willen gebruiken; en
andere derden die beperkte hoeveelheden gegevens ontvangen (zoals online identificators) om vast te stellen of u een advertentie hebt gezien en of u een actie hebt ondernomen op basis van die advertentie (zoals het klikken op een link).

Wanneer wij uw persoonsgegevens op deze manier delen, vragen wij de ontvangers uw gegevens alleen te gebruiken wanneer dat nodig is om te kunnen kiezen of u gebruik wilt maken van onze OBA-diensten. Wij oefenen echter geen controle uit over de wijze waarop deze adverteerders en bureaus uw persoonsgegevens gebruiken zodra zij deze hebben ontvangen. Voor meer informatie over hoe zij uw persoonsgegevens kunnen gebruiken, raden wij u aan de privacy-informatie te raadplegen die wordt verstrekt door de derden waarvoor u ons via de Privacy Manager toestemming hebt gegeven uw gegevens mee te delen.

Daarnaast wordt, als u zich heeft geregistreerd bij Global Player via een van onze apps of websites, uw gebruikers-ID gedeeld en gematcht met onze inzicht-tools om relevantere gerichte audio-, video- en display-advertenties te tonen. Hiertoe behoren o.a. mParticle, een platform voor klantgegevens, en Nielsen Marketing Cloud, een platform voor gegevensbeheer dat wordt gebruikt om relevante reclame te selecteren op basis van uw online gedrag.

Via onze Privacy Manager kunt u toestemming geven en intrekken en bepalen welke derden uw persoonsgegevens voor OBA-doeleinden mogen ontvangen.

g) Wanneer u een apparaat gebruikt, zoals een smart speaker

U hebt toegang tot onze diensten via spraakgestuurde apparaten, zoals een Amazon Alexa of andere smart speakers. U kunt uw smart speaker-account koppelen aan uw Global Player-account. Eenmaal gekoppeld en mits u hebt ingestemd met het ontvangen van gepersonaliseerde reclame van ons (zoals hierboven uitgelegd), kunt u dergelijke reclame ook ontvangen via onze audiostreams wanneer u deze selecteert op uw smart speaker. Het bedrijf dat u de smart speaker-dienst levert, deelt een identificatiecode met ons (in de vorm van een reeks tekens) die ons in staat stelt dit te doen, maar deelt geen andere persoonsgegevens over u met ons. Op onze beurt delen wij ook geen gegevens die wij over u hebben met uw smart speaker provider.

U kunt op elk moment besluiten dat u niet langer gepersonaliseerde advertenties wenst te ontvangen door deze optie uit te schakelen in uw Privacy Manager.

U kunt via uw smart speaker een bericht naar onze studio’s sturen voor een van onze radioprogramma’s; wij kunnen gegevens verzamelen over het aantal door onze luisteraars gestuurde berichten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop uw smart speaker uw persoonsgegevens verzamelt en gebruikt, behalve zoals hierboven beschreven. Om meer te weten over hoe de aanbieder van uw smart speaker uw persoonsgegevens gebruikt, raden wij u aan hun privacybeleid te raadplegen.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens voor verschillende doeleinden en de periode gedurende welke wij uw gegevens bewaren, hangt af van de diensten of producten die wij leveren. Wij zullen uw gegevens slechts gedurende een redelijke periode bewaren, die is gebaseerd op het doeleinde waarvoor wij uw gegevens gebruiken. Zodra dat doel is bereikt, worden uw gegevens veilig door ons gewist of anoniem gemaakt (zodat wij, noch iemand anders, nog kunnen zien dat de gegevens op u betrekking hebben), tenzij wij de gegevens om wettelijke, fiscale of boekhoudkundige redenen langer moeten bewaren.

Om te bepalen hoe lang wij persoonsgegevens bewaren, houden wij ons altijd aan de volgende beginselen:

wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is, en
wij denken na over het soort gegevens, de hoeveelheid die wordt verzameld, hoe gevoelig of indringend deze kunnen zijn en eventuele wettelijke voorschriften.

In onderstaande tabel wordt nader aangegeven gedurende welke perioden wij bepaalde soorten persoonsgegevens bewaren.

8. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden in principe opgeslagen en bewaard in het Verenigd Koninkrijk en in Nederland.

Houd er bij doorgifte van gegevens van de EER naar het Verenigd Koninkrijk rekening mee dat het Verenigd Koninkrijk onderworpen is aan een besluit waarbij het beschermingsniveau passend wordt verklaard, dat u hier kunt inzien. Als u in de EU/EER woont en onze diensten binnen de EU/EER gebruikt, worden uw persoonsgegevens doorgegeven aan het Verenigd Koninkrijk, waar ze worden verwerkt zoals verder in deze verklaring is beschreven.

Gezien de aard van onze activiteiten en de vereiste technologieën, kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan bepaalde externe dienstverleners die zijn gevestigd buiten het Verenigd Koninkrijk en de EER. Deze landen (waaronder de Verenigde Staten) hebben mogelijk niet dezelfde wetten inzake gegevensbescherming en bieden mogelijk een lager niveau van bescherming.

Indien wij uw persoonsgegevens op deze manier moeten doorgeven, nemen wij maatregelen om uw privacy te waarborgen, waaronder gegevensminimalisering, anonimisering en pseudonimisering van gegevens (waarbij bepaalde informatie in een gegevensreeks waarmee personen kunnen worden geïdentificeerd, wordt verwijderd of vervangen), encryptie (een beveiligingsmaatregel om gegevens te beschermen), zorgvuldigheid ten aanzien van de ontvangers van gegevens en contractuele verplichtingen voor hen om voor uw gegevens te zorgen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van goedgekeurde standaardcontractbepalingen (zoals gepubliceerd door de Europese Commissie). Voor meer informatie over internationale doorgifte van gegevens kunt u contact met ons opnemen.

9. Waar kan ik de Privacy Manager vinden?

Wanneer u onze site voor het eerst bezoekt of onze apps downloadt, of nadat u onze cookies van uw apparaat hebt verwijderd, krijgt u een pop-up van onze Privacy Manager te zien. U vindt de Privacy Manager-link ook onderaan alle webpagina’s van ons merk of in de “instellingen” van onze apps, waaronder Global Player. U kunt uw cookievoorkeuren op elk gewenst moment wijzigen in Privacy Manager.

Voor meer informatie over de Privacy Manager, zie ons Cookiebeleid.

10. Over welke rechten beschikt u met betrekking tot de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken.

Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming beschikt u over bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Neem contact met ons op via onderstaande contactgegevens indien u een van uw rechten met betrekking tot uw gegevens wenst uit te oefenen.

U heeft de volgende rechten:

Recht op informatie

U hebt het recht om duidelijke, transparante en gemakkelijk te begrijpen informatie te krijgen over hoe wij uw gegevens gebruiken en over uw rechten. Dat is de reden waarom wij u de informatie in dit Privacybeleid verstrekken.

Recht op rectificatie

U hebt het recht om uw persoonsgegevens te laten corrigeren indien deze onjuist of onvolledig zijn. Als u zich via een account voor een of meer van onze websites bij ons hebt geregistreerd, kunt u uw persoonsgegevens ook zelf corrigeren.

Recht van inzage

U hebt het recht om een kopie te krijgen van uw persoonsgegevens en bepaalde andere informatie over de verwerking die wij uitvoeren (vergelijkbaar met de informatie die in dit Privacybeleid is opgenomen). Dit wordt een verzoek om inzage van de betrokkene genoemd.

Recht op gegevenswissing

U hebt het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen (ook bekend als het “recht op vergetelheid”). Op grond van dit recht kunt u vragen dat uw persoonsgegevens worden gewist of verwijderd als er voor ons geen dwingende reden is om ze te blijven verwerken. Dit recht is niet absoluut, en er zijn omstandigheden waarin wij uw gegevens ondanks een verzoek tot gegevenswissing moeten blijven verwerken.

Recht van bezwaar en afzien van marketing

U hebt het recht bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking van uw persoonsgegevens. Dit omvat tevens het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing. U kunt uw recht om af te zien van verdere direct marketing uitoefenen wanneer u een dergelijk bericht van ons ontvangt (via de optie “unsubscribe” die wij in elke e-mail opnemen; u kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen).

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U hebt het recht om bepaalde persoonsgegevens van ons te ontvangen in een gangbare elektronisch vorm (zoals een Microsoft Excel-bestand), zodat deze persoonsgegevens voor een andere dienst kunnen worden gebruikt.

Recht op beperking van de verwerking

U hebt het recht om het gebruik van uw gegevens in bepaalde omstandigheden te beperken of te “blokkeren”, bijvoorbeeld wanneer u van mening bent dat uw gegevensrechten zwaarder wegen dan onze gerechtvaardigde belangen bij de verwerking van uw gegevens. Wanneer u dit recht uitoefent, kunnen wij uw gegevens nog steeds opslaan, maar niet verder verwerken.

Het recht om toestemming in te trekken

Als u toestemming hebt gegeven voor alles wat wij met uw persoonsgegevens doen, hebt u het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken (hetgeen niet betekent dat alles wat wij tot dan toe met uw toestemming met uw persoonsgegevens hebben gedaan, onrechtmatig is).

U kunt een verzoek met betrekking tot een van uw hierboven vermelde rechten bij ons indienen via: privacy@global.com.

Mogelijk wordt u dan verzocht ons bewijs van uw identiteit en andere aanvullende gegevens te verstrekken alvorens wij u antwoord kunnen geven. Wij streven ernaar binnen een maand na ontvangst van uw verzoek of identificatiegegevens (indien nodig) te antwoorden, en wij zullen het u laten weten als wij verwachten dat de behandeling uw verzoek langer zal duren

Hoewel wij in principe alle verzoeken behandelen, kunnen wij in bepaalde gevallen weigeren dit te doen (of kunnen wij daarvoor een redelijke vergoeding vragen om onze administratieve kosten te dekken), bijvoorbeeld wanneer u ongegronde, buitensporige of herhaalde verzoeken indient of ons om exemplaren vraagt van informatie die wij reeds hebben verstrekt.

11. Contact en klachten

Als niet al uw zorgen zijn weggenomen, willen wij graag dat u ons daarvan op de hoogte stelt, dus wij verzoeken u eerst contact met ons op te nemen, zodat wij u kunnen helpen. Als u een vraag of klacht heeft, kunt wij u een e-mail sturen naar privacy@global.comof naar onze functionaris voor gegevensbescherming via dpo@global.com.

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet naar behoren behandelen, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw land. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens, met wie u via deze link contact kunt opnemen: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/contactgegevens-algemeen.

Als u woonachtig bent in een lidstaat van de EU of de EER en een vraag hebt in verband met gegevensbescherming, dan kunt u contact opnemen met onze aangewezen vertegenwoordiger in de EU, Global Media & Entertainment B.V., Karspeldreef 8, 1101 CJ Amsterdam, 33207193 door een e-mail te sturen naar euprivacy@global.com, onder vermelding van het land waar u zich bevindt.

12. Privacyverklaring voor inwoners van Californië

Privacyrechten Californië

Als u een inwoner van Californië bent, zijn bepaalde persoonsgegevens die wij over u verzamelen onderworpen aan de California Consumer Privacy Act (CCPA). De CCPA is onder meer niet van toepassing op:

rechtmatig beschikbaar gestelde informatie uit overheidsregisters op federaal, staats- of lokaal niveau;
geanonimiseerde of samengevoegde consumenteninformatie;
medische gegevens die zijn onderworpen aan de Confidentiality of Medical Information Act (deel 2.6 (vanaf art. 46) van afdeling 1) of beschermde gegevens over gezondheid die zijn verzameld door een aan bovenstaande wet onderworpen entiteit of een zakenpartner waarop de door het Amerikaanse ministerie van Volksgezondheid en Sociale Zaken (HHS) uitgevaardigde regels inzake privacy, beveiliging en kennisgeving van inbreuken van toepassing zijn, deel 160 en 164 van titel 45 van de Code of Federal Regulations, vastgesteld op grond van de Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (Public Law 104-191) (HIPAA); of
aan de CMIA onderworpen verstrekkers van gezondheidszorg of entiteiten die zijn onderworpen aan de door het HHS uitgevaardigde regels inzake privacy, beveiliging en kennisgeving van inbreuken, vastgesteld overeenkomstig de HIPAA, voor zover dergelijke verstrekkers of entiteiten patiëntgegevens op dezelfde wijze bewaren als medische gegevens of beschermde gegevens over gezondheid overeenkomstig de CMIA of de HIPAA.

Verzamelen van persoonsgegevens

Wanneer u onze websites en/of apps bezoekt en/of toegang verkrijgt tot onze diensten, verzamelen en/of verstrekken wij persoonsgegevens over u en hebben dit gedurende de afgelopen 12 maanden gedaan, waaronder gegevens over u die u aan ons verstrekt en gegevens die wij automatisch van u of uw computer of apparaten verzamelen wanneer u onze websites, apps en/of de diensten gebruikt. Zie onderdeel “3. Welke persoonsgegevens verzamelenwij van u?” hierboven voor aanvullende informatie en details.

Categorieën van bronnen waaruit wij persoonsgegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u deze aan ons verstrekt, wanneer u rechtstreeks contact met ons opneemt en wanneer u een Global Player-account aanmaakt; wij verzamelen uw persoonsgegevens automatisch indirect via uw computer of apparaat wanneer u onze websites en/of apps gebruikt en/of wanneer u toegang heeft tot onze diensten. Wij kunnen uw persoonsgegevens tevens verzamelen bij onze reclamepartners en dienstverleners. Zie onderdeel “3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij van u?” en “4. Welke gegevens verzamelen wij over u uit andere bronnen?” voor aanvullende informatie en details.

Gebruik van persoonsgegevens die wij verzamelen van inwoners van Californië

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en hebben dit ook niet gedaan in de 12 maanden vóór de ingangsdatum van dit Beleid. Wij kunnen de door ons verzamelde persoonsgegevens gebruiken of verstrekken in het kader van onze elders in dit Privacybeleid omschreven zakelijke doeleinden (zie bijvoorbeeld onderdeel “5. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken” hierboven.

Het delen van de persoonsgegevens van inwoners van Californië

Wij kunnen uw persoonsgegevens voor een of meer zakelijke doeleinden verstrekken aan derden. Wanneer wij persoonsgegevens verstrekken voor een zakelijk doeleinde, zoals aan dienstverleners, sluiten wij met hen een overeenkomst waarin het doeleinde wordt beschreven en waarin de ontvanger wordt verplicht de persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en niet te gebruiken voor andere doeleinden dan voor de uitvoering van de overeenkomst. Zie onderdeel “6. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?” hierboven voor aanvullende informatie en details.

Het verstrekken van persoonsgegevens voor zakelijke doeleinden

Wij kunnen uw persoonsgegevens verstrekken in het kader van onze zakelijke doeleinden, zoals uw contactgegevens, andere gegevens die u aan ons hebt verstrekt, en unieke identificatoren waarmee wij of onze dienstverleners, zoals bedrijven die ons helpen met marketing en reclame, u kunnen identificeren.

Wij verstrekken uw persoonsgegevens aan bepaalde derden, zoals onze externe dienstverleners, waaronder bedrijven die ons helpen met marketing en reclame. Zie onderdeel “6. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?” hierboven voor aanvullende informatie en details.

Rechten met betrekking tot inzageverzoeken

Als inwoner van Californië heeft u het recht te verzoeken dat wij u bepaalde informatie verstrekken over het verzamelen en gebruik van uw persoonsgegevens in de afgelopen 12 maanden voor de bovengenoemde zakelijke en commerciële doeleinden. Zie voor het indienen van een verzoek om inzage onderdeel “11. Contact en klachten”. Zodra wij uw verifieerbare consumentenverzoek hebben ontvangen en bevestigd, verstrekken wij aan u:

De categorieën van persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld.
De categorieën van bronnen waaruit de persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld afkomstig zijn.
Het zakelijke of commerciële doeleinde waarvoor wij die persoonsgegevens verzamelen.
De categorieën van derden met wie wij die persoonsgegevens delen.
De specifieke persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld.
Indien wij uw persoonsgegevens hebben verkocht of verstrekt voor een zakelijk doeleinde, verstrekken wij twee afzonderlijke lijsten met gegevens over:
- de verkoop, met vermelding van de categorieën van persoonsgegevens die elke categorie van ontvangers heeft gekocht; en
- het zakelijk doeleinde, met vermelding van de categorieën van persoonsgegevens die elke categorie van ontvangers heeft verkregen.

Rechten met betrekking tot wissingsverzoeken

Als inwoner van Californië heeft u het recht te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij van u hebben verzameld en bewaard, wissen, behoudens bepaalde uitzonderingen. Zodra wij uw verifieerbare consumentenverzoek hebben ontvangen en bevestigd, zullen wij uw persoonsgegevens uit onze bestanden verwijderen (en onze dienstverleners opdracht geven hetzelfde te doen), tenzij bepaalde uitzonderingen van toepassing zijn.

Het uitoefenen van rechten van inzage en wissing

Om de hierboven beschreven rechten van inzage en wissing uit te oefenen, kunt u een verifieerbaar consumentenverzoek bij ons indienen door een e-mail te sturen naar privacy@global.com. Alleen u of een door u gemachtigde persoon die staat ingeschreven bij de California Secretary of State mag een verifieerbaar consumentenverzoek met betrekking tot uw persoonsgegevens indienen. U kunt ook een verifieerbaar consumentenverzoek indienen namens uw minderjarige kind. U kunt slechts tweemaal binnen een periode van 12 maanden een verifieerbaar consumentenverzoek om inzage indienen. Het verifieerbare consumentenverzoek moet:

voldoende informatie bevatten zodat wij redelijkerwijs kunnen verifiëren dat u de persoon bent over wie wij persoonsgegevens hebben verzameld, of een gemachtigde vertegenwoordiger.
U dient uw verzoek zo gedetailleerd mogelijk te omschrijven, zodat wij in staat zijn het te begrijpen en te beoordelen en daarop te reageren.

Geen discriminatie

Wij zullen u niet discrimineren wegens het uitoefenen van uw rechten uit hoofde van de CCPA. Wij zullen:

niet weigeren u goederen of diensten te verstrekken;
u geen andere prijzen of tarieven voor goederen of diensten in rekening brengen, waaronder het toekennen van kortingen of andere voordelen, of het opleggen van boetes;
u geen ander niveau of andere kwaliteit van goederen of diensten leveren;
niet suggereren dat u een andere prijs of een ander tarief voor goederen of diensten kunt krijgen, of een ander niveau of andere kwaliteit van goederen of diensten.

De Californische Shine the Light-wet

Op grond van artikel 1798.83 van het burgerlijk wetboek van California (de “Shine the Light”-wet) mogen gebruikers van onze websites, apps en diensten die inwoners van Californië zijn en die persoonsgegevens verstrekken bij het verkrijgen van producten en diensten voor persoonlijk, gezins- of huishoudelijk gebruik, bepaalde informatie opvragen met betrekking tot onze verstrekking van persoonsgegevens aan derden ten behoeve van hun eigen direct marketing. Waar van toepassing omvat deze informatie de categorieën van persoonsgegevens en de namen en adressen van de bedrijven waarmee wij in het onmiddellijk voorafgaande kalenderjaar uw persoonsgegevens hebben gedeeld (m.a.w. verzoeken die in 2021 worden ingediend, worden beantwoord met informatie over de desbetreffende activiteiten in 2020). U kunt deze informatie eenmaal per kalenderjaar opvragen. Om een dergelijk verzoek in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@global.com

13. Wijzigingen in het Privacybeleid

Dit Privacybeleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd ingeval de manier waarop wij persoonsgegevens verzamelen, opslaan en gebruiken wijzigt. Wanneer deze wijzigingen significant zijn of wanneer wij vinden dat u ervan op de hoogte moet zijn, zullen wij stappen ondernemen om u van de wijzigingen op de hoogte te brengen.

14. Lijst van groepsmaatschappijen van Global die verwerkingsverantwoordelijken zijn

Global Media Group Services Limited

Global Outdoor Media Limited (voorheen Exterion Media (UK) Limited)

Radio Trent Limited

Atlantic Broadcasting Limited

Global Radio East Midlands Limited

Real Radio (North East) Limited

Birmingham Broadcasting Limited

Global Radio (AM) Limited

Real Radio (North West) Limited

BRMB Limited

Global Radio Hampshire Limited

Real Radio (Scotland) Limited

C E Digital Limited

Global Radio Holdings Limited

Real Radio Limited

Capital Gold Manchester Limited

Global Radio London Limited

Smooth Radio London Limited

Capital Radio Investments Limited

Global Radio Limited

Smooth Radio Scotland Limited

Capital Radio Restaurants Group Limited

Global Radio Media Management Limited

Smooth Radio West Midlands Limited

Capital Radio Restaurants Limited

Global Radio Midlands Limited

South Hams Radio Limited

Capital Radio Telstar Entertainment Direct Limited

GWR (West) Limited

Southern Radio Group Limited

Capital Radio Trustee Limited

GWR Groep Limited

Southern Radio Limited

Capital XTRA (voorheen Soul Media Limited)

Harlow FM Limited

Suffolk Group Radio Limited

Cardiff Broadcasting Company Limited

Juice Holdco Limited

Tainside Limited

Chill Radio Limited

Lancashire Broadcasting Company Limited

Trustees van de Capital Radio plc Pension and Assurance Scheme

Chiltern Radio Limited

Lantern Radio Limited

Trustees van de Midlands Radio Group Pension Scheme

Classic FM Limited

LBC Radio Limited

Two Counties Radio Limited

Digital Audio Exchange Limited

Leicester Sound Limited Wiltshire Radio Limited

Digital News Network Limited

Marcher Radio Group Limited

XFM Limited

Essex Radio Limited

Mid Anglia Radio Limited

XFM Manchester Limited

First Oxfordshire Radio Company Limited

MXR Limited

Touch Broadcasting Limited

Galaxy Radio Birmingham Limited

Now Digital (Southern) Limited

The Digital Radio Group (London) Ltd

Galaxy Radio Manchester Limited

Orchard FM Limited

Touch Warwick Limited

Galaxy Radio North East Limited

Outdoor Plus Limited

Thames Valley Broadcasting Ltd

Galaxy Radio Yorkshire Limited

Plymouth Sound Limited

Global Media & Entertainment B.V. (Nederland)

Gemini Radio Limited

Primesight Limited

Global Media & Entertainment S.A.U. (Spanje)

Global Academy UTC Trust Limited

Radio Broadland Limited

Global Media & Entertainment Limited (voorheen bekend als This is Global Limited)

Radio Invicta Limited

Global Media & Entertainment (Ireland) Limited

Radio Mercury Limited

Global Music Television Limited

Radio South Limited